Aghaidh Chustaiméirí, Smaointeoireacht Táirgí, “Iltháirge” agus Shenanigans Eile

Roinnt smaointe caife ar buzzwords táirge-y éagsúla

  • Foirne Neamhghné. Trí an chuideachta a roinnt ina 1) foirne táirge / gné agus 2) cruthaítear “déchotamaíocht bhréagach” ag “oibríochtaí” (nó foirne iardhochtúireachta, nó bonneagair). Taobh thiar den chinneadh seo i gcónaí tá dornán toimhdí atá bácáilte i gcairt org agus an chaoi a maoinítear foirne. Is annamh a dhéantar dúshlán na mbonn tuisceana seo, agus ba cheart go mbeadh. Bíonn na foirne “costas-lárnach” tearc-mhaoinithe ag streachailt, ag demonized, agus díreach a rá **** é (diaidh ar ndiaidh). Téann siad i mód marthanais.
  • Táirgí agus Custaiméirí. Chun aird ar bith a fháil, tosaíonn ranna ag glaoch ar rudaí mar “tháirgí” nach táirgí iad fiú, agus tosaíonn siad ag tagairt do chomhpháirtithe inmheánacha mar “chustaiméirí”. Ar thaobh amháin tá sé seo go maith - tá siad ag smaoineamh ar luach, inmharthanacht agus deis - ach tá an baol ann NÍL gníomhaíochtaí a mhapáil do chustaiméirí fíor. Agus tá an baol ann go ndéanfar an barrfheabhsú áitiúil go léir a thagann le ríocht a thógáil agus teorainneacha a tharraingt timpeall ar rudaí.
  • Tá “smaoineamh ar tháirgí” iontach ... agus d’fhéadfadh sé a bheith contúirteach. Is é mo ghlacadh gur meicníocht seachadta luacha iad táirgí. Chun luach a sheachadadh teastaíonn “cé” uait le spriocanna agus riachtanais. Is é an trioblóid ná go dtiteann foirne i ngrá leis an meicníocht seachadta is rogha leo (a “réiteach”), agus go gcaillfidh siad radharc ar an bpictiúr mór. Chomh luath agus a spreagann an eagraíocht táirgí aonair chun méid $ a dhúnadh - mura bhfuil na táirgí sin go hiomlán neamhspleách - feicfidh tú gach cineál frith-phatrún ag teacht chun cinn (sa bhreis ar an iompar atá á lorg agat). Tá smaointeoireacht táirgí ina chuidiú nuair a fhéachtar air mar fhrith-mheas ar “smaoineamh tionscadail”, ach tá go leor bagáiste aige in éiceachórais chasta.
  • Leathnú agus SKUanna. Is é an toimhde lárnach atá taobh thiar de chuideachtaí SaaS ná go mbainfidh siad giaráil ar a mbonn custaiméirí le haghaidh leathnú ioncaim. Spreagann sé seo straitéisí “iltháirge” trína bhfuil níos mó SKUanna le díol. Ní féidir leat ach an praghas a ardú ar an “táirge bunaidh” an oiread sin, fiú má tá sé luachmhar go gealtach agus mura bhfuil sé faoi phraghas an-mhór. Ach an táirgí iad na rudaí seo i ndáiríre? Nó an pacáistí iad? Ní dhéanann GM agus bainisteoir táirge táirge, go háirithe nuair a dhéantar na táirgí seo a chomhtháthú go mór le “táirgí” eile, agus roinneann siad spriocchustaiméirí / úsáideoirí a bhfuil riachtanais agus spriocanna comhchosúla acu.
  • Sraitheanna agus Sraitheanna. Teastóidh sraith eile bainistíochta agus comhordaithe ó gach silo a chruthaíonn tú i d’eagraíocht chun leasanna bunúsacha santach an “chuid” a mhaolú. Is fuath liom nuair nach bhfuil sa “táirge” ach gearr-lámh le haghaidh “clár oibre”… .agus sin a fheiceann tú.
  • Táirge? Réitigh? Tabhair aird ar na bealaí éagsúla a mbíonn cuideachtaí SaaS ag streachailt leis an mbrú-tarraingt seo idir torthaí (m.sh. rudaí mar “Explore”, “Engage”) agus an gá atá le níos mó rudaí a dhíol, infheisteoirí le do thoil, agus faigh amach conas a n-iarrachtaí forbartha táirgí a struchtúrú. Bíonn cineál aisteach i gcónaí de Dhlí Conway agus Dlí Droim ar ais Conway i bhfeidhm.
  • Ioncam a Cheannach. Éadálacha ... an gníomh juggling síoraí. An ndéanann tú “iad a fhilleadh isteach” go tapa, nó an ligfidh tú dóibh a bheith “neamhspleách”. Mar an gcéanna le haghaidh foirne báid luais atá ag iniúchadh smaointe nua ar tháirgí. Tá sé chomh deacair an MISTAKE BIG a sheachaint ... trína ndéanann daoine gach cineál barainneachtaí scála agus sineirgí nach dteipeann orthu a réasúnú. Tá an Gaiste Synergy fíor. Cuimsíonn sé liosta níocháin de chlaontachtaí cognaíocha. Ní féidir liom a áireamh cé mhéad uair a chuala mé - bliain ina dhiaidh sin - “ó, bhuel, níor chuireamar san áireamh [tréith uathúil den éadáil (nó an iarracht nuálaíochta)] agus rinneamar iarracht [próiseas domhanda éigin a fhorchur ] mar cheapamar go ndéanfadh sé rudaí níos éasca! ”
  • Cóineasú. Is cinnte go bhfeiceann tú swing ar ais go “Omni-channel” mar tuigeann an chuideachta go bhfuil na custaiméirí / úsáideoirí sáraithe. Is cuma le custaiméirí / úsáideoirí faoi do chairt org, agus bíonn siad leamh agus tuirseach de bheith ina rudaí claonta. “Cuidigh linn ár gcuid oibre a dhéanamh! Má fheicim popcheol amháin eile sa táirge táim chun é a chur ar ceal! ” Tosaíonn rudaí inmheánacha ag pléascadh freisin. "Cad atá á dhíol againn i ndáiríre?" "An bhfaighidh mé coimisiún nuair a leathnaíonn siad?" “Cén rud nua lonrach ba chóir dom a dhíol chun mo chuóta a bhualadh?”
  • Táirge Oidhreacht. Agus faraor is é an “táirge leagáide”… an stailceoir sin a d’ardaigh an t-airgead, a sheol dornán custaiméirí sona, a charnaigh dornán d’fhiachas teicniúil, agus a imíonn uaidh mí i ndiaidh míosa ag tuilleamh an chuid is mó den ioncam. Tá an oiread sin saineolais fearainn neadaithe agat ansin, ach tá fócas athraithe ag an org ar rudaí níos sine. An íoróin .... Ba iad na rudaí lonracha a bhí á samhlú ag na foirne leagáide an t-am ar fad ... tá siad róshrianta.
  • Cóineasú / Éagsúlacht. Is féidir leat féachaint ar an athrú seo anonn is anall idir eispéiris neamhréire agus chomhsheasmhacha mar thrá agus sreabhadh nádúrtha. Déanaimid iarracht nuálaíocht a dhéanamh, agus ansin teacht le chéile chun an nuálaíocht sin a “fhilleadh isteach”. Glacaimid go dúblach le dúbailt agus praiseach, mar gheall air sin ní dhéanfaimis aon rud. É sin ráite ... tá bealaí “cearta” agus “mícheart” ann chun glacadh le dúbailt agus praiseach. Smaoinigh ar na cuideachtaí a chuireann “micrea-sheirbhísí deartha go slachtmhar” in ionad “an monolith”. Go tobann tá ualach de mhicrea-sheirbhísí spaghetti acu agus tá cac ag pléascadh. An bhfuil sochar glan ann?
  • Tá comhsheasmhacht éasca ... ná caith ach a lán daoine agus déan rud éigin a phróiseáil. Ach tagann costas domhain ar an gcineál comhsheasmhachta sin. Go bunúsach is ceist í an scálú faoi na rudaí a chaithfidh a bheith comhsheasmhach, agus an méid a chaithimid / a chailleann / a íobairtimid chun an chomhsheasmhacht sin a bhaint amach. Mar sin, anonn is anall idir cóineasú agus éagsúlacht, feiceann tú go leor iarrachtaí comhsheasmhacht a “chur i bhfeidhm”, nó seasamh siar go dícheallach de réir mar a bhíonn foirne ag streachailt le cineál cath fiáin-iarthar, madra-ithe-madra le caos. Ní hé sin uile atá táirgiúil i mo thuairim. D’fhéadfadh roinnt comhsheasmhachta a bheith luachmhar, mar sin is é an cleas ná a fháil amach conas é a bhaint amach leis an méid is lú tarraing agus míbhuntáiste. Ní hé “airde” eagraíochta mo dhúbailt mo chéad rogha… ná foirne bainisteoirí tionscadail a fhostú. Ró-chostasach.
  • Sampla Praghsála. Sampla iontach de chomhsheasmhacht “saor” is ea samhail praghsála simplithe a bhfuil grá ag 1) do chustaiméirí ann, 2) léarscáileanna don rud atá luachmhar i ndáiríre, 3) atá “simplí”, agus 4) a scálaí le seirbhísí nua breisluacha. Tá sé deacair é seo a dhéanamh, ach OH chomh éifeachtach nuair a dhéanann tú ingne air.
  • Luamháin. Mar sin ... ag dúnadh. Sea, glacadh le “smaoineamh táirge” ar gach bealach. Ach cuimhnigh gur meicníochtaí seachadta iad táirgí a nascann aisteoir le toradh. Is cuma leis an gcustaiméir / úsáideoir an rud a thugann tú air. Beidh na luamháin seo i gcónaí maidir le lárú / dílárú, cóineasú / éagsúlacht, rialú / úrnuacht, srl. Le himirt timpeall leis. Ach tuigimid go bhfuilimid sreangaithe go nádúrtha chun glacadh le rudaí nach n-imíonn as.
  • Custaiméir / Foireann Lárnach. Mar fhocal scoir ... coinnigh súil amach nuair atá tú ag baint leasa as riachtanais inmheánacha “gnó” (nó cláir oibre pearsanta) thar riachtanais do chuid foirne agus / nó custaiméirí. Féadfaidh tú méid réasúnta caos a ionsú nuair a bhíonn muinín ann. Is mór an chompord an chobhsaíocht a bhaineann le bheith ag obair i ríochtaí beaga, ach b’fhéidir nach é sin an bealach is fearr chun tosaigh do do chustaiméirí. Déanfaidh na fostaithe is paiseanta duit an neamhchomhsheasmhacht a sceitheadh ​​go tapa. B’fhéidir nach mbeidh aon bhaint ag na ficsean a chruthaíonn tú go hinmheánach (m.sh. “táirgí” agus “ranna”) leis na daoine a dhéanann an obair agus leis na custaiméirí a ídíonn an tseirbhís chun a gcuid oibre a dhéanamh.