Scéal seolta Hipmunk

I bhfianaise na fála a fuair Hipmunk le Concur an tseachtain seo caite, shíl mé go bhfoilseofaí sliocht as mo leabhar, Without Their Permission, faoin scéal atá taobh thiar dá sheoladh.

Chip, an hipmunk chipmunk, ag fáil grá i Times Square

“Tá sé an-deacair táirgí a dhearadh de réir grúpaí fócais. Go leor uaireanta, níl a fhios ag daoine cad a theastaíonn uathu go dtí go dtaispeánfaidh tú dóibh é. " - Steve Jobs

“Tá Adam i ndáiríre ag iarraidh Suckage a thabhairt air, ach ní bheidh sé sin ag eitilt,” a mhíníonn Steve dom agus muid ag plé an rogha sórtála réamhshocraithe dár n-inneall cuardaigh taistil atá le seoladh go luath. Tá sé thart ar leathbhealach trí Lúnasa i 2010, agus ní raibh mé ar an bhfoireann ach seachtain. Táim i mo chodladh ar tolg Steve agus muid ag obair i seomra suí ár gcara agus comhbhunaitheoir hipmunk agus POF, Adam Goldstein. Tá an smaoineamh don inneall cuardaigh simplí go leor: déan cinnte go bhfaigheann daoine an eitilt is fearr ar a ndollar, ag laghdú an tarraing (téarma eolaíoch) a uasmhéadú trí thorthaí cuardaigh eitilte a rangú bunaithe ar chritéir atá níos faide ná an praghas amháin, amhail líon na stadanna agus fad na heitilte. Táimid laethanta ar shiúl ón lainseáil, agus tá Steve ag brabhsáil trí thesaurus ar líne le haghaidh comhchiallaigh éagsúla le haghaidh pian nuair a thagann sé trasna air: agony.

Agony. Bainfimid an t-uafás as cuardach taistil ar líne.

Ní fhéadfadh focail a chur in iúl cé chomh sásta a bhí mé. Phioc Adam ainm an láithreáin go randamach tar éis dá chailín a mholadh go ciallmhar mílitriú a dhéanamh ar ainmhí gleoite (foirfe do mascot Alexis!), Agus bhí an t-ainm hipmunk (chipmunk sin an c) ar fáil ar ceant ar phraghas íseal. Cé gur agóid a rinne mé, b’fhéidir gur tugadh BouncePounce air, ach bhí an coincheap “agony” - agus é a thógáil amach as taisteal - chomh uamhnach sin ní dóigh liom gur thuig Adam nó Steve é ​​ag an am. Chasamar ar an bhfocal foirfe chun ár rogha malartach aoibhinn a bhrandáil ar gach rud sa mhargadh cuardaigh taistil. Mar sin, cé gur thóg Steve an táirge deiridh agus gur fhostaigh Adam na déileálacha go léir a ligfeadh dúinn éirí de thalamh, thapóinn gach deis chun an branda hipmunk a thógáil.

Ach ar dtús, déanaimis dul ar ais cúpla mí. D’inis Steve dom faoin smaoineamh ar dtús i mí na Bealtaine trí r-phost:

Go bunúsach, táimid ag déanamh cuardaigh taistil. . . . Níl sé ró-ghlam, ach is margadh ollmhór é agus tarraingíonn na himreoirí móra i ndáiríre.

Ní raibh Steve riamh ina dhíoltóir, ach is cinnte go bhféadfadh sé a bhaint amach.

I San Francisco, fuair mé taispeántas luath den suíomh Gréasáin cuardaigh taistil gan ainm ansin. Liosta sách corraitheach de thorthaí cuardaigh a bhí ann, díreach cosúil le haon inneall cuardaigh taistil eile a d’úsáid tú riamh, ach amháin nach raibh aon snas ar an gceann seo. Ní raibh mé ró-tógtha. Ach dúirt Steve go raibh siad ag núdail ar bhealaí éagsúla chun na sonraí a chur i láthair a bheadh ​​níos éasca le húsáid. Bhí muinín agam as, ach chuaigh mé ar ais go Brooklyn ag smaoineamh go raibh sé féin agus Adam i bhfad ón táirge inmharthana íosta sin (nó mar a deir na páistí fuara, “MVP”).

I mo intinn, fadhb réitithe cheana ab ea cuardach a dhéanamh ar eitiltí. D’oibrigh sé go maith go leor chun ligean dom suí ag mo ríomhaire glúine agus, dá mbeadh go leor cluaisíní oscailte agam, gan bac a chur ar m’athair eitilt mhaith a fháil dom go San Francisco. Ach bhí a fhios ag Adam go bhféadfadh sé a bheith i bhfad níos fearr mar sin. Féach leat, thuig Adam go raibh fadhb aige eitiltí a chur in áirithe ar ais sa choláiste. Chríochnaigh sé cóid aerfoirt a mheabhrú ó AAL go ZRH toisc go raibh foireann díospóireachta MIT san iomaíocht ar fud na cruinne, agus bhí an post dosheachanta ag Adam eitiltí a chur in áirithe do gach duine. Bhí fuath iomlán aige dó. Bhí sé ró-deacair na cuardaigh sin go léir a reáchtáil, sna cluaisíní oscailte sin go léir dá bhrabhsálaí, agus na céadta torthaí cuardaigh á gcinneadh aige a chuir mearbhall air le cóid agus naisc theanna (nó leaganacha gránna).

Má tá sé deacair do chéimí MIT eitilt mhaith a fháil, cad faoin gcuid eile dínn? Ar dtús, áfach, bhí am crua ag Adam ag cur ina luí ar dhaoine eile go bhféadfadh sé a bheith difriúil. Is fadhb choitianta í seo d’fhiontraithe a dhéanann iarracht fadhbanna a réiteach nach dtuigeann daoine atá acu. Ní go dtí go gcuireann tú rogha eile níos fearr i láthair fhormhór na ndaoine - fiú mise - go dtuigeann siad cé chomh dona agus a bhíodh rudaí. Sin an fáth go bhfuil sé tábhachtach do bhunaitheoirí aon chuideachta Idirlín rud chomh diabhal úsáideach a thógáil go n-ionadh le gach duine conas a bhí cónaí orthu riamh gan é.

Mar sin tar éis do Adam céim a bhaint amach, tháinig sé chuig Steve chun labhairt leis ar scor go luath. Bhí Steve, áfach, i bhfad níos lú díograisí nuair a chuala sé an pháirc. “D’aontaigh mé go hiomlán gur cuideachta deas a bhí ann tosú toisc go raibh sé gar do sparán daoine,” a dúirt sé liom. “Ach is fuath liom taisteal. Is tionscal é nach bhfuil cairdiúil don tosaithe mar sin. "

Go gairid, áfach, thuig Steve gurbh é an margadh naimhdeach seo an chúis iontach le hiarracht a dhéanamh cur isteach air le nuálaíocht chliste - toisc go raibh réitigh cháilíochta chomh mór sin air. “Ní raibh aon duine ag smaoineamh ar na rudaí a theastaíonn ó thomhaltóirí i ndáiríre,” a dúirt Steve, agus go luath d’éirigh leis féin agus Adam obair a dhéanamh ar chuardach taistil a réabhlóidiú.

Chuir siad isteach ar Y Combinator agus ní raibh aon deacracht acu glacadh leo, i bhfianaise stair Steve. D’fhiafraigh roinnt daoine díom cén fáth go ndéanfadh Steve an clár an dara huair, ag tabhairt suas cothromas arís, in ainneoin go bhfuil níos mó taithí, naisc, agus fiú saibhris phearsanta aige ná an chéad uair. Ach mar a deirim leo - ní dumbass é Steve. Ní dhéanfadh sé é mura gceapfadh sé gurbh fhiú é. Mar sin bhí sé ag dul trí Y Combinator arís, an liathghlas liath ar aghaidh an linbh sa seomra do na dinnéir seachtainiúla sin (foghlaimeoidh tú níos mó faoi seo i gcaibidil 5). Mí eile ina dhiaidh sin fuair mé mé féin ar ais ar an tolg in árasán Steve, agus bhí rud éigin nua aige le taispeáint dom.

Aha! Seo an t-aireagán nár thuig mé nach bhféadfainn maireachtáil gan go dtí go bhfaca mé é. Bhí sé go hálainn. Bhí leagan amach álainn amhairc ar na torthaí cuardaigh go léir a d’fhéach rud éigin cosúil le sceidil traenach a chuimhnigh mé ó thurais backpack na hEorpa - agus iad uile ar leathanach amháin! Gan níos mó scrollaigh trí leathanaigh na dtorthaí. D’fhéadfá eitiltí a chur i gcomparáid go héasca - cuireadh na dúblacha i bhfolach go huathoibríoch, chomh maith le heitiltí nach mbeadh aon duine ag iarraidh a dhéanamh. Ó, agus díreach toisc gur núis a bhí ann cluaisíní brabhsálaí iolracha a oscailt, bhí na cluaisíní bácáilte ag Steve agus Adam ar an suíomh Gréasáin. D’fhéadfá cluaisín nua a oscailt láithreach agus cúrsaí taistil a chur i gcomparáid laistigh de shoicind agus i bhfuinneog amháin. Bhí sé uamhnach, agus rinne sé ciall. Sin an fáth a dtógann tú. Ná habair scéal liom, taispeáin dom é.

Bhí beagán níos lú ná seachtain againn le hullmhú don seoladh, ach bhí bealach fada le déanamh againn fós. Ní raibh ainm againn fiú. Nó mascot gleoite. Bhí creimire adorable mar chuid den phlean le hainm cosúil le hipmunk, mar d’fhéadfaimis a rá le daoine “chipmunk without the c,” amhail is go raibh baint ar bith aige sin le cuardach taistil. Caithfidh a admháil, an chéad uair a chuala mé an t-ainm, shíl mé gur fear grinn a bhí ann le ceann bearrtha i róbaí sáfa. Chun a bheith sábháilte, tá hipmonk.com againn freisin ach níl pleananna againn ár ngnó a leathnú chun an t-uafás a bhaint as an tonnadh.

Fuair ​​mé obair ar an mbrandáil. Fíric spraíúil: Bhí mé ag lorg inspioráid cló agus rug mé ar chló Redskins (nó cló an-chosúil ar a laghad darb ainm Pythagoras, mar a tharla sa mhatamaiticeoir iontach Gréagach - bhuail sé mé mar dhuine a bhain taitneamh as hipmunk). Bhreathnaigh sé go hiontach i litreacha beaga, agus go dtí an lá atá inniu ann is é cló hipmunk é.

Faoin am sin, chuirfinn na chéad sceitsí den hipmunk le chéile freisin. Bhí mé an-bhródúil as mo chipmunk cruth piorra. Bhí búcla aige, spórt sé scairf aviator agus gloiní cosanta, agus lig sé air eitilt trína airm a choinneáil sínte amach, cosúil le sciatháin i samhlaíocht linbh. Chuir mé an chéad leagan chuig mo chailín, a dúirt go raibh cuma béar air le búcla. Ar a laghad fuair mé an buckteeth i gceart. Ná roinn an scéal seo le do thoil - tá cáil orm seasamh leis.

Aon uair a bhíonn mé ag obair ar dhearadh, cibé acu is branda nó eispéireas úsáideora é, bím i gcónaí ag brath ar chomhairle bheag de chairde iontaofa chun súil úr a dhíriú ar an tionscadal agus aiseolas macánta a thabhairt dom. Níl ach luach níos mó leis seo mar d’éirigh níos rathúla liom, ós rud é gur cosúil go bhfuil caidreamh inbhéartach ag an rath leis an méid cáineadh cuiditheach a fhaigheann duine. Ná habair ach le fir. Tá an-eagla orm go dtitfidh mé, mar sin is iad na daoine seo a spreagann mé agus is inspioráid dom iad.

Bhí tilt bheag ag teastáil uaidh fós chun an teagmháil foirfe sin a thabhairt do ré agus gluaisne. Bhí a fhios agam go ndearnadh é nuair a shiúil bean Steve isteach sa seomra, chonaic sí mo mhonatóir, agus ba é a freagairt láithreach “inchloiste!”

Nuair a sheol mé an leagan deiridh chuig m’athair, dúirt sé liom gur thaitin sé liom ach dúirt sé, “Thaitin na gloiní cosanta agus an scairf níos fearr liom an chéad uair, nuair a chonaic mé é ar Rocky the Flying Squirrel.”

Ceart. Go raibh maith agat, a Dhaid. Is cuimhin liom go soiléir breith ar athchruinnithe den chartúin sin agus mé i mo pháiste. Bhí an chosúlacht neamhbheartaithe - tháinig sé ó mo fho-chomhfhiosach - ach léiríonn sé go bhfuilimid uile inár seasamh ar ghuaillí na bhfathach (nó creimirí ollmhóra).

Conas Margaí a Fháil agus Tionchar a imirt ar Titans Tionscail

Go hiomlán murab ionann agus reddit, níl aon ábhar ginte ag úsáideoirí le hipmunk; tagann luach an láithreáin ón gcaoi a dtaispeánann muid an t-ábhar a sholáthraíonn aerlínte agus óstáin. Ar ais ansin, ní raibh de dhíth orainn ach faisnéis eitilte (cuimhnigh, an táirge inmharthana íosta), ach ní raibh muid in ann na sonraí a scrabhadh ó shuíomhanna Gréasáin aerlínte (go bunúsach is é an scrapáil bogearraí a sheoladh chun ábhar a léamh agus a chóipeáil ó láithreáin ghréasáin eile). Níos tábhachtaí fós, theastaigh uainn go n-íocfaí gach uair a cheannaigh duine eitilt a chuidigh muid leis nó léi a fháil ar hipmunk.

Ceacht iontach a bhí anseo: de réir mar a théann an rá, theastaigh uainn a bheith “in aice le sparán ár n-úsáideoirí.” Bhíomar i bhfad uaidh le reddit, a rinne a chuid airgid go príomha trí fhógraíocht, ach bhíomar go hiomlán ann ón lá seolta ag hipmunk, a bhuíochas le hustle dochreidte ó Adam.

Ní rabhamar ag éirí as mura mbeadh aerlínte againn ó sholáthraithe. Bhí na sonraí ina n-aonar an-luachmhar toisc go gcuirfeadh sé an láithreán i bhfeidhm, ach ghinfeadh beart gnó ioncam ón lá seolta freisin - gheobhadh hipmunk céatadán de gach ticéad a chuirtear in áirithe trínn. Tá gach ceann de na táillí ar hipmunk (nó ar aon cheann de shuíomhanna ár n-iomaitheoirí) mar thoradh ar idirbheartaíocht le hiompróir nó le OTA (gníomhaireacht taistil ar líne).

D’fhéadfadh go dtógfadh an chaibidlíocht sin míonna, nó blianta fiú, agus ní raibh an cineál sin ama againn. Dá mbeimis chun lainseáil laistigh de chreat ama Y Combinator (níos mó faoi seo i gcaibidil 5), bheadh ​​níos lú ná trí mhí againn le tógáil agus le seoladh.

Bhí duine ag teastáil uainn chun greim a fháil, toisc go ndéanfadh sé bailíochtú ar ár ngnó agus go gcabhródh sé le comhpháirtithe ionchasacha eile a dhúnadh. Ní hionann cruthúnas sóisialta i bhforbairt gnó agus tiomsú airgid do do chuideachta (féach caibidil 5 freisin). Is breith-ghabháil uafásach é 22 nach bhfuil aon duine ag iarraidh gnó a dhéanamh leat mura bhfuil duine éigin agat cheana féin ag déanamh gnó leat. Tá sé cosúil leis an dúshlán a bhí ag Steve agus agamsa nuair a sheol muid reddit gan ach an bheirt againn mar úsáideoirí agus muid ag iarraidh pobal a spreagadh chun foirm a dhéanamh, rud atá níos éasca a bhaint amach trí ainmneacha úsáideoirí bréige a dhéanamh suas ná trí aisteoirí a fhostú a ligeann orthu a bheith caite caidrimh ghnó. Is é an bealach chun an timthriall áirithe seo a bhriseadh ná le hustle íon, agus sin díreach an rud a rinne Adam.

Thosaigh sé go neamhurchóideach go leor, le glaonna teileafóin agus ríomhphoist. Bhí Adam dea-bhéasach agus go pointe, ach níor fhreagair éinne. Nuair nach bhfuair sé an rud a bhí uaidh, níor fhan Adam le cead aon duine. Fuair ​​sé díreach ar eitleán. Ní raibh aon chruinniú beartaithe - fuair sé eitleán ó SFO go ORD. Tháinig sé i dtír i Chicago agus stad sé ag oifigí Orbitz (ceann dár spriocanna forbartha gnó OTA), ag fógairt go raibh roinnt ama spártha aige chun cupán caife tapa a bhaint amach. Faoi dheireadh, d’aontaigh duine éigin, agus armtha aige le ríomhaire glúine, rinne sé taispeántas tapa chun a thaispeáint cad a bhí tógtha aige féin agus ag Steve. Is é an tranglam sin an chéad déileáil ríthábhachtach a lig dúinn hipmunk a lainseáil mar a bhí beartaithe. Ansin, toisc go raibh cruthúnas sóisialta againn, bhaineamar leas as an meon tréada céanna a d’oibrigh inár gcoinne roimhe seo. B’fhéidir gur tosaithe beag bídeach a bhí againn i San Francisco, ach an rud a bhí tábhachtach ná go raibh táirge againn a theastaigh ó chliaint (nó cliant ar a laghad).

Bhí an beart áirithe seo an-ádhúil, mar a gheobhadh Adam amach, toisc go raibh réimse leathan sonraí táillí á gcur i láthair againn anois ó scóir aerlínte. D’fhéadfaimis dul chuig gach ceann de na haerlínte seo le tairiscint chun déileáil go díreach leo - gheobhaimis coimisiún níos airde, agus bheadh ​​an aerlíne fós ag íoc níos lú ná an méid a d’íoc siad Orbitz. Bheadh ​​gach duine sásta (bhuel, b’fhéidir nach Orbitz é, ach tá sin le cinneadh). Mar sin thosaigh Adam ag obair ar a bhealach síos ar liosta na n-aerlínte baile, ansin óstáin eachtracha, ansin óstáin tí, ansin eachtrannacha, et cetera. Ceart síos an liosta. Agus thosaigh sé ar fad le turas eitleáin agus cupán caife.

D’athraigh caife tábhachtach le Paul Graham ár saol i gcaibidil 2. Tá cupán bréige ríthábhachtach eile i gcaibidil 5. Mura rud ar bith eile, tá súil agam go gcuirfidh an leabhar seo ina luí ort dul amach agus níos mó caife a ól.

D'íoc oiliúint díospóireachta uile Adam i seomraí boird feidhmeannaigh aerlíne agus OTA. Chomh luath agus a chuaigh sé isteach sa doras - agus rinne sé roinnt rudaí suntasacha le baint amach ann, cosúil le heitiltí nóiméad deireanach a sceidealú agus nótaí a fhágáil le fostaithe ag rá nach mbeadh sé sa mbaile ach nóiméad te - fuair sé cinnteoirí faoi dheireadh. cuid de na haerlínte agus OTAanna is mó sa tír.

Is féidir le hinfheisteoirí deonaithe, ceangailte agus líonrú cuidiú go mór, ach ná bí ag brath air. Tá roinnt infheisteoirí agus comhairleoirí uamhnach againn ag hipmunk, ach nuair a tháinig sé i dtír ar United Airlines, tháinig Adam suas gan lámha folamh. Mar sin chuaigh sé ar ais chuig r-phost. Ó sheol muid, fuaireamar freagra sármhaith ón bpobal ar líne agus chuamar go tapa i measc an tslua luath-uchtaitheoirí. Chabhraigh sé seo linn preas a fháil, rud a spreag níos mó daoine chun hipmunk a thriail, ar labhair siad faoi na meáin shóisialta gan dabht, rud a chabhraigh linn níos mó preasa a fháil, agus lean an timthriall ar aghaidh. Go gairid mhothaigh Adam go raibh dóthain gaoithe aige ar a chúl chun r-phost fuar a thriail chuig POF Aontaithe, Jeff Smisek.

Déanfaidh mé tuilleadh tochailt air seo i gcaibidil 5, ach tabhair faoi deara fad agus ábhar an ríomhphoist a chuir Adam chuig Jeff:

Hey. Is féidir linn do chostais dáilte a ísliú. Cuir in iúl dom cé leis a labhróidh mé.

Fuair ​​Adam freagra i gceann cúig nóiméad déag. Bhí réamhrá ann do fheidhmeannach sinsearach, agus rolladh go réidh é go dtí go ndearnadh beart agus bhí hipmunk i gcomhpháirtíocht le United Airlines, ag an am an aerlíne is mó ar domhan.

Thóg sé thart ar bhliain fós an beart a dhúnadh, ach ba é a bhunús ná go raibh an inniúlacht díreach ag Adam le seoladh chuig POF United Airlines. Is sampla iontach é Hipmunk de luach na marthanachta, toisc gur tionscal chomh corraitheach é an taisteal. Ní mór a bheith fíochmhar, toisc go mbíonn layoffs, cumaisc, ardú céime, caos i gcónaí. D’fhéadfadh na daoine a dtógann tú caidreamh leo a bheith ag aerlíne eile nó lasmuigh den tionscal sula dtriomaíonn an dúch.

Ach d’oibrigh sé. Agus a fhios agam go bhfuil sé seo indéanta don tionscal taistil atá ag síorathrú, tugann sé dóchas dom do bheagnach gach tionscal eile.

Ar ár taobh bhí Adam Goldstein againn, an kid whiz MIT (diabhal, caithfidh mé a rá gur chuir mé cromáin chuig gach tuairisceoir aonair) a chuir cóid aerfoirt i gcuimhne agus nach nglacfadh le freagra; comhéadan úsáideora seiftiúil agus álainn; agus mascot aww-inspioráideach. Ach bheimis hosed gan comhpháirtíochtaí. Is é an chéad cheann, cosúil le do chéad chéad síos, an ceann is deacra a fháil, ach nuair a gheobhaidh tú é, tugann sé muinín agus móiminteam duit níos mó a fháil.

Ní féidir liom a shamhlú ach cé mhéad rúnaí a labhair Adam go binn. Agus cuireann sé sin i gcuimhne dom - tabhair seacláidí leat, toisc go ndéanann an bua ar na daoine ar na línte tosaigh difríocht. Tabhair aire do na daoine atá in ann aire a thabhairt duit. Níor chuir an tactic seo díomá orm riamh; níl ann ach iontas taitneamhach orm.

Breoite dá bholg ar Lá an Seoladh

Ar ndóigh, bhí suíomh Gréasáin seolta ag Steve cheana féin uair roimhe seo le reddit, ach sin nuair nach raibh aon duine á lorg. Mar aon leis na buntáistí uile a thugann an taithí iarbhír dúinn, caillimid an naïveté agus an inniúlacht dall a thugann an nua dúinn. Nuair is péire uaisle tú ag seoladh “suíomh Gréasáin nuachta sóisialta” i Medford, Massachusetts, níl ionchais arda ag aon duine (seachas do mham b’fhéidir).

D’fhéadfá a mhainneachtain míle uair agus ní bheadh ​​a fhios ag éinne, mar sin cén fáth a bhfuil leisce ort seoladh?

Ar ais i 2010, bhí aithne mhaith cheana féin ar Steve Huffman mar phríomhfhorbróir sa tionscal, agus, mar is eol duit ó chaibidil 2, d’éirigh go hiontach le reddit (agus tá sé fós), a bhuíochas dá chuid oibre. An mbeadh lagtrá ar a iarracht sophomore?

An mhaidin sin, dúirt Steve liom go raibh sé ag iarraidh puke a dhéanamh.

Ar ámharaí an tsaoil, níor díomá an seoladh. Cén difríocht a bhí déanta ach cúig bliana. Cé gur thóg sé míonna orm aird de chineál ar bith a ghiniúint ar reddit ó na meáin phríomhshrutha, shroich CNN chugainn laistigh de cheithre huaire fichead ó sheoladh hipmunk. Bhí an seoladh iontach; Níor vomit Steve.

Ag iarraidh níos mó a léamh? Faigh Cóip de Mo Dhíoltóir is Fearr, Gan a gCead. Taisteal sábháilte!